hbdd-এর গোপনীয়তা নীতি

hbdd তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, ব্রাউজারের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন গেমগুলো খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বেটিং প্যাটার্ন এবং পছন্দের বিষয়াবলি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য (নিচের কুকি বিভাগটি দেখুন)।

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা hbdd-এর নীতির বিরুদ্ধে।

hbdd বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, ফর্ম পূরণ করার সময় বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে (কুকি, লগ ফাইল ইত্যাদির মাধ্যমে) স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ থেকে: আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়।

hbdd আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• আপনার সম্মতিতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল তথ্য জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

hbdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নতমানের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

আপনার তথ্য সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হবে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

hbdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পার্টনার) — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলি বলবৎ থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

hbdd ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পেজে কত সময় কাটানো হয়, কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় ইত্যাদি বিশ্লেষণ করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

hbdd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

hbdd কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে hbdd-এর পাশাপাশি আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• সর্বজনীন বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগ আউট করুন।
• আপনার যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল নম্বর, ইমেইল) সর্বদা হালনাগাদ রাখুন।
• ফিশিং বা প্রতারণামূলক কোনো বার্তায় সাড়া দেবেন না — hbdd কখনো ইমেইল বা বার্তায় পাসওয়ার্ড চায় না।

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখা হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আপনি যদি আমাদের প্রমোশন ও অফারের তথ্য পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে পারি।

যেকোনো সময় আপনি এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন — আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলেই যথেষ্ট। অপ্ট-আউটের পরেও লেনদেন-সংক্রান্ত ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

hbdd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে।
• লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

hbdd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করি যাতে:

• অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা যায়।
• প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা যায়।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।